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金管會昨表示,金檢發現南山人壽逾百名業務員,擅用自己或他人信用卡幫保戶代刷保費,賺取信用卡回饋,代繳金額高達逾七億元,連保險局官員都直呼「還是第一次看到」,違規情節重大,重罰七六○萬元,成為今年以來保險業最大罰單。


南山人壽回應表示,尊重主管機關裁罰,針對缺失事項已完成改善,未來將強化內稽內控機制,以落實符合法令規範。




保險局主秘蔡火炎表示,金檢發現南山人壽多張保單由業務員代刷,南山開放保戶可利用帳密登錄官網至客戶專區繳保費,填卡號時針對繳款人身分勾選是受益人,卻可用業務員本人或別人的卡刷,系統沒有針對繳款人是誰、持卡人是否為保單的關係人做檢核。據了解,業務員代刷多是用某張保費「神卡」,大賺回饋點數。


保險局共發現一二二位南山的業務員有代刷的情況,且同時發生在多家分公司,顯示並非單一個案,推測是有業務員發現系統漏洞後到處宣傳,總交易筆數高達五五八筆、代繳金額達七點七九億元。且南山不僅舊系統就沒有檢核機制,就算後來換到新境界系統,也依然沒有檢核機制,目前南山正在建置相關檢核機制。


由於用信用卡繳保費可享回饋,繳保費的金額也大、回饋多,蔡火炎指出,應是業務員與客戶之間協議好,業務員拿自己的卡去刷,再跟保戶對分回饋,甚至有些個案是保戶自己把網路帳密給業務員,但依規定業務員不能知道保戶的帳密。


保險局指出,依規定除要保人、被保險人、受益人可以繳保費外,若非這三者之外的關係人,只有配偶與二親等內直系血親可以幫忙繳保費,像是兄弟姊妹就不能幫忙繳保費。


針對這一二二位業務員,蔡火炎表示,已要求南山按照管理規則與內部獎懲規定,依情節輕重做處分,例如一定時間內停止招攬業務。據保險局統計,近四年南山人壽累計被罰五九八○萬元,是壽險業遭罰最多的公司,尤其二○一九年境界系統出包被罰三千萬最重,這次則是第二高金額。

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