Microsoft Teams
微軟表示,在混合工作的趨勢下,企業要競爭人才,必須提升員工的工作體驗(攝影:郭家宏)

2020 年,新冠疫情席捲全球,為了防疫,台灣企業也實施了數個月的遠端工作。雖然現在疫情消退,台灣企業也回復到原本的到辦公室上班模式,然而在疫情的帶動下,「混合工作」的模式已在全球發酵。在混合工作的模式下,員工工作體驗的優化,將是企業爭取人才加入的關鍵。

台灣微軟於今(6)日舉辦記者會,分享混合工作趨勢與解決方案,《TechOrange 科技報橘》親臨現場,為讀者帶來混合工作趨勢的相關資訊。

混合辦公已成趨勢,加劇台灣企業與國際企業的人才競爭

雖然相較於國外,台灣的疫情相對不嚴重,遠端工作的需求較低,然而微軟調查發現,遠端工作的模式將延續下去,並不會隨著疫情結束。根據微軟提供的數據,雖然有 60% 的台灣人希望,疫情過後能有更多進辦公室上班、與同事面對面的機會,但也有 66% 的台灣員工希望繼續保有遠距工作的選項。此外,有 52% 的台灣企業主傾向重新設計辦公室,以滿足混合工作的模式。

混合工作已是全球企業的走向。台灣微軟 Microsoft 365 事業部副總經理朱以方表示,在混合工作的時代,意味著台灣企業必須與全世界的企業主競爭人才,人才流動性更高。另外,年輕員工注重工作上的彈性與體驗。因此,台灣企業如何提升員工的工作體驗,是與全球企業爭取優秀人才的關鍵。

根據微軟提供的資訊,目前已有超過 10% 的企業,正從實體會議轉向遠端/混合會議。以製造、金融、零售業為例,這 3 個產業的實體會議比例在疫情後分別下降 18%、23% 與 6%。製造業有很多上下游與客戶在國外,金融業的辦公室、零售業的門市也散佈在台灣各區,透過遠端/混合會議的模式,不僅能省下大量交通時間,也能省下租借大型會議室的成本,並且能直接錄影錄音,讓歸檔、回溯更簡便。

總結上述趨勢,混合辦公是為企業的發展趨勢,而企業也必須跟全球雇主競爭人才。在混合工作的趨勢下,如何在遠距的情況下建立團隊默契,打造良好的協作平台,並優化員工的工作體驗,將是企業競爭力的關鍵。微軟分享,當初在設計辦公室的時候,刻意在很多地方設立白板,當同事碰面時,可以在閒聊的情境下討論事務,並且將討論拍下來,上傳給其他同事。那在遠端的狀況下,該如何保持同事間的互動,維持同事間的討論品質?

Microsoft Teams 優化員工的工作體驗,提升混合辦公的效率與互動

記者會中,微軟分享協作工具 Microsoft Teams(下文簡稱 Teams)。微軟表示,今年是 Teams 推出的第 4 年,該工具已從單純的會議平台,演變成團隊協作的中樞。台灣微軟 Microsoft Teams 資深產品行銷經理洪詠喬表示,微軟將 Teams 定位成「一站式協作平台」,結合許多應用程式,讓工作者能透過 Teams 完成所有的工作,而不需要開大量的應用程式與瀏覽器,降低操作與電腦的負擔。

記者會中,微軟對 Teams 的「互動性」有大量的著墨,並帶大家體驗 Teams 的互動功能。例如「在一起模式」中,可以讓所有的與會者同聚於虛擬的會議室,創造大家在同一個空間開會的感覺:

透過白板,則可以讓與會者貼便條、畫畫,創造互動的感覺:

更進階的功能,是導入第三方應用程式,讓使用者可以直接用,不用另外開視窗。Teams 支援 Slido、Kahoot、LuckyDraw 等程式,但微軟分享,企業客戶最喜歡用的是 Polly,因為它很好用,小至中午訂便當,大至會議討論都可以用它完成。

對開發者來說,Teams 也支援 Power BI、Power Automate、Power Apps 等低/零程式碼應用程式,讓開發者能迅速開發。台灣微軟 Dynamics 事業部產品行銷協理詹宗翰補充,透過 Power Automate,使用者可以串聯 approval 的流程;透過 Power Platform,使用者可以對平台自定義。

微軟表示,近期會再推出 Presenter Mode、View Switcher、動態視窗等功能,優化會議介面的排版方式,讓使用者透過 Teams 協作時更順暢。

關於資安,微軟表示,Teams 採取端到端加密技術,身分認證採取 Zero Trust,保障使用者的安全;微軟也不會動到使用者的資料。

相較於國際,台灣的新冠疫情相對不嚴重,雖然能確保日常生活、商務運作,但也因為沒有急迫性,所以企業的數位化投入程度相較於全球低。朱以方呼籲,混合工作將永久改變企業與就業市場,因此企業主必須有意識,自己正在與國際競爭人才。企業主必須思考,如何優化員工的工作體驗,讓他們發揮創意,並保有工作上的彈性,這樣才能夠吸引人才加入,打造更具競爭力的企業。

(本文提供合作夥伴轉載。)

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