Airbnb 找蘋果前設計長 Ive 合作,暗示了未來的發展方向 | TechOrange


蘋果產品的賣點,就是它的簡約設計,而背後的操刀者是 Jony Ive。Ive 為蘋果的前設計長,於 2019 年離職,成立自己的設計公司 LoveFrom。2020 年 10 月,Airbnb 宣布與 Ive 的公司建立合作關係。

Airbnb 沒有製造 3C 產品,為何要與 Ive 合作?

可能原因:Airbnb 正在轉型為旅遊服務提供公司

外媒《Quartz》推測兩個原因。一是 Airbnb 的執行長 Brian Chesky 與聯合創始人 Joe Gebbia 就讀於羅德島設計學院,對設計有瘋狂的熱誠;而且 Gebbia 曾經使用「設計思維」,在 Airbnb 創立的第一年,成功挽救公司的營運。

第二,Chesky 在合作備忘錄中提到,Ive 會協助設計「下一代的 Airbnb 產品與服務」,這是 Airbnb 於 12 月 IPO 之前,Chesky 留下的一個模糊且耐人尋味的暗示。

Chesky 認為 Airbnb 不僅是個媒合住宿需求的中介。根據破壞式創新倡議者,已故哈佛商學院教授克里斯汀生(Clayton Christensen)的「待完成工作」(jobs to be done)理論,成功的企業不是執行任務,而是解決問題,因此相較於手段,結果更重要。以 Netflix 為例,Netflix 初期提供 DVD 郵寄服務,現在則拍攝原創影集,但兩項服務的目的都是提供娛樂。

Airbnb 也在走同樣的路,於 2016 年推出 Airbnb Experiences,提供訂製旅遊與課程服務;也與房地產開發商合作,建設用於短期租賃的建築。Airbnb 正在從媒合租借雙方的平台,走向更廣泛的旅遊服務提供公司;若要提供顧客優良的服務體驗,產品與服務的設計至關重要,這可能是 Airbnb 與 Ive 合作的關鍵。

參考資料

《Quartz》

(本文提供合作夥伴轉載。首圖來源:flickr CC Licensed)

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