品牌的重要

在德國,有個電視節目針對消費者一些問題去做產品對照或是研究,來觀察消費者對這些議題結果的反應及參考。比如說:有一次針對一般民眾認為長期吃漢堡會造成肥胖的問題。他們找了兩組人,以對照組的方式進行,期間一個月,同樣的空間做同樣的事(運動、上網、閱讀、睡覺….),只是吃的方面,一組人三餐吃漢堡(當然有不同的變化),另一組人則是日常飲食,實驗下來,兩組人的變化結果並不如外界的想像。又有一次,他們對大型連鎖超市的品質、價格做了一系列的分析。其中有個小小的實驗:主持人邀請路人喝來自不同超市,相同口味的果汁及起司,然後請他們投下哪一家超市的產品比較好?結果每家多少都獲得一些票數。但重點是:其實他們實驗的果汁跟起司都是來自同一家,每個消費者看到投票的結果都覺得不可思議。

最近他們對消費者和iPhone的關係做了一個研究,他們從技術、軟體、設計各項去做分析,結果發現,這些iPhone的使用者對Apple的信任度已經遠遠超過他們當初對於操作感或是設計美醜的要求,因為對他們來說Apple就等於”好”的代名詞,即使他們將所有iPhone有的都轉換到另外一個品牌,或是別的品牌有的全部轉換到iPhone,消費者的選擇會不會有不同?答案是”不會”,所以他們只要是看到蘋果牌,就會去買。(因為他們的腦中已經被Apple植入晶片了!哈哈!)

這樣的結果讓我想到的,就是現實社會對於品牌的迷思與忠誠度的建立。追求品牌到底是對還是不對?我個人認為,應該是「想要」還是「需要」的問題吧!比如說LV或是iPhone對很多人來說可能前者多一點;買食物找Bio,穿衣服找Cotton應該就是後者的考量吧!常常可以發現當品牌跟品質畫上等號的時候,消費者的品牌忠誠度比較高,而且對於這些產品也願意多負擔一點錢。所以品牌是很重要,但是品質更重要,如果品質好,品牌知名度才會等曲線上揚,不然空有品牌,許久沒有好產品,也會漸漸被世人所遺忘。

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